I. Thời gian áp dụng: từ ngày 15/04/2010

II. Địa điểm áp dụng: các cửa hàng có bán Laptop của Viễn Thông A sau:

• 328 - 330 đường 3/2, F12, Q.10
• 172  Phan Đăng Lưu, F3, Q. Phú Nhuận
• 792 Nguyễn Kiệm, F3, Q. Gò Vấp
• 415A Hoàng Văn Thụ, F2, Q. Tân Bình
• 74 Cách Mạng Tháng 8, F6, Q.3
• 248 Quốc Lộ 15, KP2, F. Thống Nhất, Tp Biên Hòa
• 15/11 Đại lộ Bình Dương, F. Hiệp Thành, Tx. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương

III. Nội dung:

1. “Gói căn bản”

• Tổn thất bất ngờ (bao gồm cả Tổn thất do chất lỏng): Có nghĩa là các tổn thất bất ngờ gây ra do sự cố bạo lực và ép buộc từ phía ngoài, không thể dự đoán trước, bất ngờ làm hỏng hóc vật lý, hư hại hoặc ngừng hoạt động của Máy tính xách tay của Khách hàng. Và là các tổn thất bất ngờ gây ra do nhiễm các chất lỏng.

2. “Gói nâng cao”

• Tổn thất bất ngờ (bao gồm cả Tổn thất do chất lỏng):
• Mất trộm, bị cướp: Có nghĩa là hành động lấy đi trái phép Máy tính xách tay nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc gìn giữ của Khách hàng.
• Phạm vi bảo hiểm: lãnh thổ Việt Nam.
• Thời hạn bảo hiểm: 12 tháng

IV. Bảng giá:

V. Điều kiện tham gia:

• Người từ đủ 18 tuổi trở lên (nếu chưa đủ tuổi phải có người giám hộ), áp dụng cho cả người nước ngoài sinh sống tại VN.
• Mua Laptop mới tại các cửa hàng của Viễn Thông A (đối với chương trình mua Laptop trả góp cũng vẫn được áp dụng cho chương trình này)

VI. Hồ sơ gồm: bản sao giấy CMND/ Passport.

VII. Thủ tục bồi thường:

1. Quy trình bồi thường:

2. Khi xảy ra tổn thất:

• Bị mất laptop do trộm hoặc cướp: Thông báo cảnh sát trong vòng 24 tiếng đồng hồ kể từ khi xảy ra sự cố, nêu chi tiết :
• • Hoàn cảnh xảy ra Mất trộm hoặc bị Cướp.
  • Nhãn hiệu, loại và số serial của Máy tính xách tay.  
• Yêu cầu bản sao Biên bản công an về sự cố để lập hồ sơ yêu cầu bồi thường.
• Hư hỏng do tổn thất bất ngờ:  Không tự đưa sửa chữa, và thông báo ngay cho Chartis theo số 848-39140065 - Máy lẻ: 1035 để được hướng dẫn.
• Liên hệ Viễn Thông A hoặc Chartis để lấy Mẫu Đơn yêu cầu bồi thường. 

3. Cách lập hồ sơ khiếu nại:

a. Điền vào Đơn yêu cầu bồi thường lấy được từ Chartis/Viễn Thông A
b. Tập trung các chứng từ chứng minh tổn thất:

• Hoá đơn mua hàng (bản gốc) .
• Thẻ bảo hành chính hãng.

Trường hợp mất:

• Biên bản công an xác nhận tình huống tổn thất và vụ trộm/ cướp xảy ra là có thật.

Trường hợp hư hỏng :

• Biên bản kiểm tra của trung tâm sửa chữa theo uỷ quyền của Chartis.
• Hoá đơn sửa chữa

c. Gửi bộ hồ sơ đến Phòng bồi thường – Công ty Chartis.