QUY ĐỊNH BẢO HÀNH MÁY TÍNH XÁCH TAY

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.
2. Sản phẩm trong thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất bán cho khách đến hết thời hạn bảo hành.
3. Máy tính xách tay phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ, côn trùng vào,v.v...
4. Điểm chấm màn hình không phải là lỗi kỹ thuật và nếu số điểm chấm màn hình LCD có nhiều hơn 5 điểm chết thì mới được bảo hành.
5. Thời gian sử dụng pin dưới 70% thời gian công bố của hãng thì được xem là lỗi kỹ thuật của pin. Ngoại trừ các trường hợp khách hàng sử dụng pin sai quy cách hoặc sai công năng của pin (dùng laptop để sạc điện thoại, sạc các thiết bị khác qua cổng USB, v.v.) thì không được xem là lỗi kỹ thuật.
6. Tình trạng kén dĩa của ổ đĩa quang không thuộc phạm vi bảo hành. Chất lượng đọc / ghi nội dung tốt nhất khi sử dụng đĩa có chất lượng cao.
7. Ảnh hưởng từ virus máy tính, từ sự không tương thích giữa các phần mềm ... gây ảnh hưởng đến tốc độ và hiệu quả hoạt động của laptop không nằm trong phạm vi bảo hành.

1. Tem bảo hành đã bị tháo ra, hư hỏng, có dấu hiệu bị tháo, tem khác / băng keo dán chồng lên, bị tẩy xóa, mờ, thiếu tem … hoặc máy có dấu hiệu đã bị tháo / mở.
2. Nhãn, số hiệu sản phẩm đã bị chỉnh sửa, không thể đọc được, không có giá trị, mất chữ, hoặc bị thay đổi bằng một số hiệu khác (có nghĩa là số hiệu không khớp với loại và dung lượng sản phẩm).
3. Hư hỏng do sự ăn mòn hoặc hóa chất, phẩm màu, tai nạn, thiên tai, sấm sét, ẩm ướt, lũ lụt, chiến tranh, lạm dụng sản phẩm, sử dụng sai chức năng, có dấu hiệu của chuột bọ, vật nuôi, côn trùng, chất lỏng…
4. Bo mạch, linh kiện, dây dẫn: bị cháy, sứt mẻ, nứt, để lộ phần mạch đồng, dây điện bên trong dẫn đến chạm mạch, hở mạch, bị phù, dộp, rỉ sét …
5. Hư hỏng vật lý dẫn đến hư bo mạch.
6. Các chi tiết trên bo mạch bị rời ra khỏi bo mạch.
7. Các mối hàn bị bung ra, bề mặt bị gãy, chân kết nối bị cong hoặc có dấu hiệu hàn lại.
8. Bề mặt các chi tiết trên bo mạch bị cháy do quá điện áp, nguồn bị đảo cực hoặc do cắm nóng.
9. Gắn thêm các chi tiết khác vào bo mạch, máy…
10. Các trường hợp trầy xước, tróc sơn, nứt, mẻ, bể, phai màu …
11. Lỗ đinh ốc bị lờn, hoặc đầu đinh ốc bị gãy rời ra khỏi thân ốc.
12. Những vết mực không thể xóa được hoặc các vết bẩn khác.
13. Nhãn hoặc tem không phải của hãng mà để lại dấu tích vĩnh viễn.
14. Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi những người không phải nhân viên/người được hãng ủy quyền, sử dụng các linh kiện, phụ kiện không do hãng cung cấp.
15. Màn hình LCD có ít hơn 5 điểm chết.
    - Các lỗi phát sinh do virus tin học.
    - Dữ liệu bị mất do quá trình sử dụng / bảo hành không thuộc điều khoản bảo hành. Quý khách hàng nên sao lưu dữ liệu định kỳ và sao lưu dự phòng trước khi đem máy đi bảo hành.
    - Việc mất phân vùng Recovery (phân vùng ổ cứng chứa dữ liệu hệ điều hành bản quyền) do quý khách hàng tự phân chia ổ đĩa cứng sẽ không được bảo hành. Chi phí khôi phục bản quyền cho hệ điều hành sẽ được tính tùy theo hãng.
    - Tem bảo hành, số serial bị rách, bị sửa chữa, hoặc bị dán đè tem khác hoặc không xác định được.
    - Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ thiết bị do tác động của quá trình sử dụng. - Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

1. Máy lỗi xác định do nhà sản xuất.
2. Máy phải có số Sê-ri trùng với số trên thẻ bảo hành.
3. Không tự ý bung tem ốc, can thiệp bên trong máy.

1. Máy xác định do người sử dụng gây ra (lock máy hoặc tự update phần mềm).
2. Số sê-ri trên máy không trùng với thẻ bảo hành.
3. Máy bung tem ốc, có dấu hiệu can thiệp bên trong board hoặc thay thế linh kiện khác.
4. Máy bị ẩm ướt, vô nước, ô-xy hóa trong môi trường ẩm ướt, hỏng do nhiệt độ cao.
5. Máy rớt hoặc va đập.
6. Không bảo hành vỏ, phím.